一次失敗的工作分析

李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理，他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導(dǎo)致公司管理混亂的真正原因到底是什么。他不想打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉,他想自己獨(dú)立來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。他認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是通過(guò)工作分析形成崗位工作說(shuō)明書。因此他希望能夠立即在公司對(duì)所有崗位開展工作分析.以規(guī)范公司人力資源管理行為.在其就任后不久就設(shè)計(jì)了工作分析調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)放給員工填寫。當(dāng)問(wèn)卷回收上來(lái)后，李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解。從操作員工(機(jī)械操作員、車間技術(shù)員、材料員)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，且經(jīng)常有不可預(yù)料的事情發(fā)生，自已必須具備各種技能才能勝任工作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進(jìn)的工作分析項(xiàng)目在目前條件下很難繼續(xù)下去。

問(wèn)題: (1)簡(jiǎn)要說(shuō)明工作分析的作用。

(2)結(jié)合案例分析李某的工作分析項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行的原因。

員工培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次是

• A、知識(shí)層次、資源層次、環(huán)境層次
• B、精神層次、物質(zhì)層次、目標(biāo)層次
• C、崗位層次、年齡層次、技能層次
• D、組織層次、工作崗位層次、個(gè)人層次

功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中D指的是

• A、資料方面的信息
• B、人員方面的信息
• C、事物方面的信息
• D、其他方面的信息