18.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（2017.04）

• A、可以嚴(yán)密監(jiān)督控制

• B、能體現(xiàn)上級意圖

• C、管理費用低

• D、信息傳遞渠道長

• E、組織的穩(wěn)定性高

32.間新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。間新對自己所服務(wù)的公司相當(dāng)滿意，無論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強的吸引力。

一次偶然的機會，間新得知他所在部門新來的一位大學(xué)畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴間新確有此事并解釋說：“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪。”間新問能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)整，你干的不錯，我相信經(jīng)理到時會給你提薪的。”得到這樣的答復(fù)后，間新對公司這種做法感到困惑。（2017.04）

問題：

（1）簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑。

（2）你認(rèn)為該公司的管理者應(yīng)該如何做才能盡可能消除閆新的困惑？

20.語言溝通包括（2017.04）

• A、體態(tài)語言

• B、口頭溝通

• C、電子媒介

• D、書面溝通

• E、語調(diào)