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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購(gòu)銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    2017年10月市場(chǎng)營(yíng)銷策劃真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購(gòu)銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    • A、正確
    • B、錯(cuò)誤
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    為了便于集中力量，實(shí)行專門化生產(chǎn)，更深入滿足某一類需求，企業(yè)最可能的決策是（）

    • A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度
    • B、調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品的長(zhǎng)度
    • C、縮減產(chǎn)品組合的寬度
    • D、調(diào)整各產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度

    產(chǎn)業(yè)購(gòu)買行為的主要類型有（）

    • A、直接重購(gòu)
    • B、專業(yè)采購(gòu)
    • C、派生需求
    • D、修正重購(gòu)
    • E、新購(gòu)

    從策劃的范圍劃分，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中的某一具體業(yè)務(wù)的策劃是（）

    • A、中觀策劃
    • B、宏觀策劃
    • C、微觀策劃
    • D、戰(zhàn)略策劃

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